[에티켓 43호] 전화 무서운 사람, 손!




전화가 무섭고 두려운 젊은 세대,

콜포비아 현상


콜포비아는 전화를 의미하는'콜(Call)'

공포증을 뜻하는 '포비아(Phobia)'의 합성어로

전화에 두려움을 느끼는 현상을 말합니다.


스마트폰에 익숙한 젊은 세대는 소통할때

전화보단 메신저 활동을 선호하면서

전화하는 것 자체를 꺼려하고

전화 받는 것 자체를 두려워한다고 합니다.


한 취업포털 설문조사에 따르면,

통화중에 말 실수를 할까봐(53.9%),

말을 잘 못해서(26.85%), 

문자 혹은 메일로 소통하는 것이 익숙해서(15.4%) 등

다양한 이유로 콜포비아 현상을 겪고 있죠😥


회사에서 신입직원들의 전화업무하는 것을 보면

이런 현상때문에 업무에 차질을 빚는 경우가

종종 생기기도 합니다.


이번 레터에서는 비즈니스 현장에서

콜포비아 현상을 극복할 수 있는 방법에 대해

알려드리겠습니다!


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